Erfahrungen mit Elektro Siemer
Bewertungen (41)
Keine gute Bewertung bin enttäuscht Service der muss Goldene Hände haben mein Herd hatte ich überdreht nur ein Mini Teil eingesetzt 200 Euro cool ein bisschen übertrieben herd aus bauen und einbauen achja und hat mein DVD Player ein neuen Stecker gegeben
Der Elektrofachbetrieb meiner Sanierungsbaustellen, vom Herdanschluß bis Komplettsanierung sehr kompetent , sehr gute Führung, ein Mega-Team und ein Traumbüro!!!! Mach alles was wir an Elektroarbeiten haben und kann ich nur weiter empfehlen.
Super Beratung, Aufträge werden sorgfältig und zuverlässig ausgeführt. elektro SIEMER ist definitiv zu empfehlen!
Das mit Abstand beste, zuverlässigste und freundlichste Elektrounternehmen weit und breit! Auf die Mitarbeiter der Firma Elektro Siemer kann ich mich jederzeit zu 100 % verlassen. Alle sind stets freundlich, kompetent und außerordentlich flexibel! Ich kann die Firma Elektro Siemer uneingeschränkt weiter empfehlen!
Leider keine gute Erfahrung mit gemacht. Nachdem wir die Kosten vorab in etwa abgeklärt hatten, mussten wir im Endeffekt über 120 € mehr zahlen. Der Mitarbeiter hatte kein messgerät mit und musste per Ausschlussverfahren messen, was natürlich zusätzlich Zeit kostet und ist dann wg einem Kleinteil was fehlte wieder zur Firma gefahren, obwohl im voraus schon alles soweit geklärt war, bzgl der Teile. Diese Zeit würde dann auch in der Rechnung schön mit aufgenommen. Hätten wir das vorher gewusst, hätten sie keinen Auftrag von uns erhalten!
Sehr geehrte Frau Löhmann,
vielen Dank für Ihre Kritik. Wir versuchen stets unseren Kunden gerecht zu werden und aus Beanstandungen zu lernen.
In Ihrem Fall, der leider schon acht Monate zurück liegt, ist es nicht mehr so einfach den genauen Wortlaut am Telefon zu rekonstruieren. Unsere Kollegen und Kolleginnen in der Auftragsannahme versuchen das Anliegen des Kunden am Telefon
soweit zu erfragen, dass geeignetes Material und Werkzeug für den Auftrag schon zusammengestellt werden kann. Eine genaue Prognose vom Schreibtisch aus ist aber leider nicht immer möglich, daher können wir unsere Monteure nicht für alle Eventualitäten vorbereiten. Insofern kommt es in seltenen Fällen vor, dass sich das Problem vor Ort ganz anders darstellt und der Monteur passendes Material neu organisieren muss.
Wir prüfen regelmäßig bei jedem Vorgang, ob unsere Arbeitszeit im Verhältnis zum Auftrag steht. Mit den vorhandenen Informationen
können wir sagen, dass die Arbeitszeit (einschließlich Fahrtzeit) von zwei Stunden angemessen war.
Unstimmigkeiten oder offene Fragen lassen sich am Besten im Vorfeld klären. Zu unserem Bedauern haben Sie uns diese Möglichkeit nicht gegeben.
Ihre Verärgerung tut uns sehr leid. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, denn so können wir unsere Prozesse weiter optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr elektro SIEMER Team
Ein sehr guter Service
Super Service!
Schnelle kompetente Hilfe.
Sehr nette Mitarbeiter.
Sehr geehrte Frau Haubold,
konstruktive Kritik ist für uns als Unternehmen sehr wichtig. Dadurch können wir Arbeitsabläufe in Zukunft anpassen bzw. verbessern.
Wir haben Ihren Vorgang geprüft und können Ihnen sagen, dass hier alles korrekt abgerechnet worden ist. Unser Monteur war bei Ihnen zwei Mal vor Ort und hat seine Arbeitszeit (einschließlich Fahrtzeit) mit 2 Stunden einwandfrei angesetzt.
Letztendlich musste nur ein kleines Ersatzteil an Ihrem Herd getauscht werden. Das kann manchmal für Verwirrung sorgen, wenn die Rechnung dann doch etwas höher ausfällt als erwartet. Hier ist aber die Fehlersuche ausschlaggebend. Um herauszufinden wodurch das technische Problem verursacht wird,
muss der Monteur andere Dinge erst einmal ausschließen. Mit der Fehlersuche, zwischenzeitliche Ersatzteilbeschaffung, dem Ein- und Ausbau des Herdes, Wechsel des Ersatzteils mit Funktionsprüfung sowie dem Montieren eines Steckers für Ihren Receiver ist die Arbeitszeit korrekt angegeben.
Wir freuen uns, wenn unsere Kunden bei Unstimmigkeiten den persönlichen Kontakt zu uns suchen, damit etwaige Missverständnisse im Vorfeld ausgeräumt werden können. Leider haben Sie uns anschließend nicht direkt angesprochen und die beiden positiven Reparaturen wurden in Ihrer Bewertung nicht mit berücksichtigt.
Ihr elektro SIEMER Team