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„Sehr geehrter Herr Mulhaupt,
vielen Dank für Ihre Rezension, welche wir nicht so stehen lassen möchten.
Nachdem ich Ihren Namen nicht in unserer Kundendatenbank finden konnte, musste ich etwas recherchieren. In diesem speziellen Fall waren nicht Sie unser Kunde, sondern der Bauherr, welcher sowohl für uns, als auch für Sie der erste Ansprechpartner in allen Belangen und Fragen darstellt.
Da in unserem Handwerksbetrieb Menschen arbeiten, können Fehler passieren - in Ihrem Falle wurde Ihnen von uns eine kostenlose Steckdose mehr gesetzt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen dadurch entstanden sind. Die Mehrkosten von 50,- €, wurden Ihnen jedoch vom Küchenbauer in Rechnung gestellt, nicht von uns. Außerdem wurden Ihnen, meiner Information nach, zwischenzeitlich die Mehrkosten von 50,-€ über den Bauherrn erstattet.
Wenn Sie weiteren Klärungsbedarf haben, können Sie sich jederzeit bei uns melden. Des Weiteren würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung neu überdenken würden.“