Erfahrungen mit E-Service Haberkorn
Bewertungen (47)
Katastrophale Bearbeitung von Kundenreklamationen. Ich habe seit einen halben Jahr eine Mängelanzeige zu einer ESS-G1 5.5 laufen. Die Fa. ist ja nicht einmal in der Lage, ein defektes Gerät vom Installateur zur Fa. transportieren zu lassen, in diesem Fall ist die Fa. Dachser das Transportunternehmen. Leider ist die Fa. Haberkorn aktuell die einzigste, die z.B. Q.-Cells Geräte repariert. Ein Austauschgerät wurde in einem nicht akzeptablen äußeren Zustand geliefert. Wenn möglich Finger weg, von dieser Firma.
Ergänzung zu meiner ersten Einschätzung:
Ich muß meine Bewertung dahingehend ändern, daß nach einem Servicetermin vor Ort eine sehr professionelle Reparatur meiner ESS erfolgte. Hier möchte ich mich ausdrücklich bei Herrn Böll sowie seinem Kollegen bedanken.
Offensichtlich gab es firmenintern und in der Kommunikation mit der Installationsfirma erhebliche Informationsverluste, welche zu dem zuerst geschilderten Zustand führten. Das hätten sich alle Seiten ersparen können.
Seit einem ¾Jahr ist mein QCells Stromspeicher/Wechselrichter defekt und soll von Haberkorn repariert werden. Außer immergleichen Mails der Tourenplanung tut sich nichts! Telefonisch wird man in der Vermittlung abgewimmelt, Mails werden ignoriert.
Das Wort "Service" ist eindeutig falsch in der Firmenbezeichnung.
Service wird bei uns großgeschrieben - natürlich kann es mal passieren, dass aufgrund der hohen Zahl an Serviceanfrage/-fällen, die ein oder andere Anfrage untergeht. Das kann mal vorkommen, ist jedoch nicht der Regelfall. Ihr Anliegen wurde am 03.03.23 entsprechend bearbeitet. Wir hoffen, dass letztendlich alles zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde und freuen uns über ein neues Feedback!
Vielen Dank
E-Service Haberkorn
Very nice service! Good company.
Thank you for your review!
E-Service Haberkorn
Ihr Sachverhalt wurde intern geklärt und anschließend mit Ihnen besprochen. Gemeinsam haben wir eine optimale Lösung gefunden, die auf den 13.04.23 datiert wurde und von Ihnen bestätigt. Wir hoffen, dass die Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgen wird und würden uns über ein neues Feedback freuen.
Vielen Dank
E-Service Haberkorn