Erfahrungen mit E.I.S. Einetter Installations-Service GmbH
Bewertungen (53)
Ein Lob an den schnellen und sehr kompetenten Mitarbeiter der Firma EIS!!!
Zu meinem Abenteuer mit einer defekten Hauptwasserleitung:
Am Samstagnachmittag bemerkte ich, dass es im Keller nass war und sich Pfützen unter der Treppe gebildet hatten. Dabei war auch ein Zischen zu hören, das sich als undichte Hauptwasserleitung herausstellte.
Ich habe sofort den Notdienst der Firma EIS kontaktiert, dessen Nummer an den Wasserleitungen angebracht war. Ein Mitarbeiter hat sich rasch der Sache angenommen. Nach kurzer Zeit stellte sich heraus, dass ein benötigtes Ersatzteil fehlte, und die Stadtwerke mussten die Hauptwasserleitung abdrehen, um die Reparatur durchzuführen. Leider gestaltete sich das Abdrehen des Haupthahns auf dem Bürgersteig schwierig, da dieser ebenfalls defekt war.
Heute Nachmittag kamen die Stadtwerke erneut, um die Straße aufzureißen und den Hauptwasserhahn auszutauschen. Dies gelang ihnen erfolgreich, sodass sie die Leitung abdrehen konnten und der Klempner weiter am defekten Rohr arbeiten konnten. Die Reparatur wurde äußerst zügig und erfolgreich durchgeführt. Der Klempner hat den Notdienst der Stadtwerke erneut kontaktiert, um die Hauptwasserleitung wieder aufzudrehen. Die Mitarbeiter der Stadtwerke waren prompt zur Stelle, und nun ist alles wieder in bester Ordnung!
Ein großes Lob von uns allen Mietern geht an die Firma EIS und die Stadtwerke für ihre effiziente Zusammenarbeit. Es beruhigt mich, ein wogedo-Mieter zu sein!
Kann ich nicht empfehlen!
Waren mehrfach da wegen eines Wasserflecks, nachdem dieser einfach nur angeschaut wurde hieß es ja keine Ahnung wir melden uns wegen einem neuen Termin. Es hat sich keiner gemeldet, als wir einen neuen Termin ausgemacht hatten, wieder selbes Vorgehen, kein Ergebnis. Außerdem haben wir uns ZWEIMAL frei genommen um beim Termin für die Wartung der Gastherme zuhause zu sein. Beide Male ist keiner aufgekreuzt!! Und die größter Frechheit war, das unserer Vermieterin erzählt wurde es war keiner zuhaus beim ersten Mal. Wir waren den ganzen Tag zuhause und mir wurde von der Firma am Telefon gesagt, wegen Krankheit hätte man nicht alle Wartungen geschafft. Extrem dreist!!!
Unseriös !
Mit Unseriösität in unserer Branche wären wir nicht seit 1987 erfolgreich tätig.
Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, haben wir versucht nachzuvollziehen, wie bei Ihnen dieser Eindruck entstehen konnte. In Ihrem Falle hatten wir Anfang 2023 ein Angebot erstellt, welches Sie 8 Monate später realisiert haben wollten. Mit dem Druck eines nahenden Heizungsausfalls und der Mitteilung über einer minimalen Preisanpassung des alten Angebotes von 2,6%, waren wir in der glücklichen Lage, dass uns Material sowie Monteure zur Verfügung standen. Deshalb dachten wir an Ihren Vorteil und schlugen Ihnen einen sofortigen Umsetzungstermin vor.
So wie es aussieht haben Sie dies wohl nicht als zuvorkommende Behandlung empfunden, sondern sich die Frage gestellt, wieso es in der heutigen Zeit möglich ist, dass es eine Firma schafft von heute auf morgen eine neue Heizungsanlage zu realisieren. Wir geben zu, da könnte man auch zu Ihrem Schluss kommen.
Gern hätten wir eine Klärung persönlich erreicht, aber leider reagieren Sie auf unsere Kontaktaufnehmen nicht.
Freundlicher Mitarbeiter, war exakt eine halbe Stunde da schnell das Anliegen installiert (Ventil) und 2 Stunden abgerechnet, habe mir keinen Durchschlagpapier geben lassen, und am Ende digital bekommen.
Auf die Erklärung warum 2 std hieß es seitens der Firma: sie müssen ja noch die Fahrt bedenken hin und zurück.
Der Mitarbeiter war pünktlich, und die Rückfahrt wurde mit zum nächsten Kunden begründet, der dann wahrscheinlich auch dann wieder doppelt zahlen darf, weil ich ja schon den Weg bezahlt habe.
Am Ende legte man mir einfach auf, bitte vermeidet solche dummen Fehler und lasst euch einen durschschlag geben und lasst euch gerne vom Mitarbeiter vorher und am Ende die Zeit notieren!!!
Ich habe vor fünf Wochen einen Termin mit dem Chef gehabt. Es sollte eine komplette Heizungsanlage eingebaut werden. Nach der Besichtigung hat er sich mit den Worten verabschiedet das ich mit dem Angebot erst in ca. 14 Tagen rechnen kann.
Nachdem ich heute (nach fünf Wochen) nachgefragt habe wurde mir mitgeteilt das man keine Neukunden mehr aufnimmt.
Sehr enttäuschend!
Freundlich, sauber, schnell, zuverlässig. Trotz komplizierter Umstände immer kompetent und gut drauf.
Sehr freundlicher Telefonkontakt.
Trotz Freitagmittag freundliche und professionelle Mitarbeiter. Saubere und gute Reparatur. Sehr zufrieden. Vielen Dank
Sehr geehrte Frau Geyer, bei der Überprüfung Ihrer Vorwürfe konnten wir
nach umfassender Recherche in unserem Hause keine Kontaktdaten von Ihnen vorfinden.
Da wir auf Kundenzufriedenheit großen Wert legen, können Sie immer gern mit unserem Geschäftsführer diesbezüglich telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen und „direkt Ihrem Unmut Luft machen“.