Erfahrungen mit DIRKS Bedachungen
Bewertungen (54)
Super, Firma super Mensch dort und ja
Schneller Service, freundliches Personal, angemessene Rechnung
Hallo Herr Höing,
vielen Dank für die gute Bewertung! Schön zu hören, dass sie in allen Punkten zufrieden sind, wir geben das Lob so weiter.
Viele Grüße,
Das Team von DIRKS
Die Planung und Umsetzung unserer neuen Überdachung sind einfach super.Wir können uns nur bedanken.
Guten Tag Frau Hinsken,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Auch von unserer Seite aus ein Dankschön für das tolle Projekt und weiterhin viel Freude mit der neuen Überdachung.
Viele Grüße
Das Team von DIRKS
Auf Empfehlung unser Nachbarn sind wir zur Firma Dirks gekommen. Wir haben ein neues Dach mit Dämmung und eine PV-Anlage mit Speicher bekommen. Vom Erstgespräch über die Konzeptvorstellung bis zur Durchführung ist alles bestens gelaufen, sodass wir das Unternehmen für vergleichbare Projekte uneingeschränkt empfehlen können. Alle Termine wurden eingehalten und offene Fragen direkt geklärt. Einen ganz besonderen Dank möchten wir dem Dachdecker-Team aussprechen, die Jungs haben auch an teilweise sehr heißen Tagen richtig rangeklotzt und einen tollen Job gemacht. Unser Fazit: Wir sind bestens zufrieden und können Dirks zu hundert Prozent weiterempfehlen. Lieben Dank an alle, die an unserem Projekt mitgewirkt haben.
Hallo Frau Schroer,
vielen lieben Dank für die netten Worte! Es freut uns, dass wir sie so zufrieden stellen konnten. Das Lob an unsere Dachdecker geben wir sehr gerne weiter, danke auch für die Weiterempfehlung.
Viele Grüße,
Das Team von DIRKS
Firma hatte in 2011 unsere PV Anlage erstellt. Schon damals wurde ich kompetent beraten und alle Arbeiten wurden zuverlässig ausgeführt.
Auch wurden diesmal bei Austausch des defekten Wechselrichters alle Arbeiten durch den ausführenden freundlichen Monteur Top erledigt. Die Firma hat der Rechnung selbstständig ein Schreiben mit Hinweis über einen Überspannungsschaden beigefügt.
Hallo Herr Lewers,
vielen Dank für die gute Bewertung, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!
Viele Grüße,
Das Team von DIRKS
Vom Angebot über Terminvereinbarungen bis zur Ausführung 5*
Hallo Herr Mäsing,
vielen Dank für das Lob und für die gute Bewertung!
Viele Grüße,
Das Team von DIRKS
Die Arbeiten wurden schnell und super ausgeführt,alles würde sauber verlassen
Kann ich weiterempfehlen
Hallo Herr Krampe,
vielen Dank für das Lob und die Bewertung!
Viele Grüße,
Das Team von DIRKS
Sehr kompetente und höfliche Mitarbeiter.
Sachkundige, saubere und zügige Reparatur.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Viele Grüße,
Das Team von DIRKS
Ich habe lange mit mir gehadert ob ich diese Bewertung machen soll. Letztendlich habe ich mich dazu entschlossen sie zu schreiben und sehe es als alternativlos an.
Vorbemerkung:
Das Projekt der Installation einer PV-Anlage inkl. Wechselrichter und Speicher läuft aktuell noch. (Seit 6 Monaten!!)
Ein Ende ist nicht in Sicht.
Leider kann ich die Bewertung nicht aufteilen. Daher entschuldige ich mich Vorfeld ausdrücklich bei den Handwerkern und Monteuren der Firma Dirks, die ausnahmslos gute, saubere und zuverlässige Arbeit abgeliefert haben!!!!
Die Bewertung kann ich nur aus meiner subjektiven Wahrnehmung abgeben und möchte ausdrücklich niemandem persönlich zu nahe treten.
Fakt ohne Wertung:
In den Zwischenzeiten, fand keine Kommunikation statt
1. Erste Anfrage zur Erstellung eines Angebotes Januar 2022.
2. Zweite Anfrage, da die erste über Website nicht gespeichert wurde, März 2022
3. Ob Anfrage eingegangen ist, musste im April 2022 erfragt werden
4. Erste Rückmeldung seitens Dirks August 2022.
5. Erstes Angebot erhalten Ende September 2022.
6. Auftragserteilung Anfang Oktober 2022
7. Erste Abschlagrechnung Ende Dezember 2022
8. Antrag an Netzbetreiber März 2023
9. Kommentarloses neues Angebot erhalten März 2023
10. Baubeginn 1 Monat Verspätung Mitte April 2023
11. Bestätigung vom Netzbetreibers Mitte Juni 2023
12. Seit Baubeginn ca 14 Monteureinsätze
13. Zweite Abschlagrechnung Anfang Juli 2023 (trotz nicht erbrachter Leistungen)
14. Ende September soll mit Hersteller/Vertriebspartner besprochen werden wie es weitergeht.
Aktueller Stand:
- Stromspeicher funktioniert immer noch nicht
- Kommunikation findet seitens Dirks nicht statt. Mehrfacher Hinweis wenigstens zu informieren und nicht die Kunden 4 Wochen im unklaren zu lassen, hat nicht geholfen.
- Ein bemühter Bauleiter der versucht, die Kommunikation aufrecht zu erhalten, scheitert spätestens an der Schnittstelle zum Büro.
- Dubiose E-Mail von einer Firma, die dem Kundenvertreter des Herstellers zuzuordnen ist, ich zitiere den Inhalt:
"HALLO
Bitte melden Sie an.
Viele Grüße ***"
Im Anhang ein Screenshot mit meiner Email Adresse und der Aufforderung eine nicht bekannte App zu laden und mich anzumelden. (auch Dirks weiß von nichts)
Persönliches Zwischenfazit (Endfazit folgt nach Abschluss aller Arbeiten):
Selten habe ich mit Firmen (Beruflich oder Privat) zusammen gearbeitet, bei denen Kompetenz und Inkompetenz, gepaart mit meist äußerst freundlichen Mitarbeitern so ausgeprägt war wie bei Firma Dirks.
Kommunikation findet höchstens dann statt, wenn jemand vorbei kommen möchte. Sonst nichts. 0,0 proaktives Handeln.
Ein Ansprechpartner der nicht ansprechbar war. Änderungen an Angeboten und Preisen ohne Absprache.
Bitten um Rückruf finden zu 95% nicht statt. (nur Büro, Bauleitung meldet sich)
Man kann den Eindruck gewinnen das diese Firma, die wir aufgrund positiver Erfahrungen anderer, beauftragt hatten, sich hoffnungslos übernommen hat. Die mit Sicherheit Pech in der Wahl ihrer Partner hat. Die aber auch ihre Kunden dann nicht ordentlich unterstützt und sie einfach im Regen stehen lässt.
Und hier kann ich nur wiederholen was ich auch einigen Mitarbeitern der Firma Dirks bereits persönlich gesagt habe: "Euer Service hat noch SEHR VIEL Luft nach oben!"
Daher, nur zwei Sterne.
Handwerker eigentlich 5 Sterne
Kommunikation und Service (und das auch nur weil nicht weniger geht) 1 Stern.
Guten Tag,
vielen Dank für die gute Bewertung, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!
Viele Grüße,
Das Team von DIRKS