Erfahrungen mit Der Kamindoktor
Bewertungen (245)
Achtung unseriös!
Meine Kaminkasette ist leider 16 Monate nach einbau immer noch nicht vom Schornsteinfeger abgenommen. Ich werde mir das Geld zurück holen.
Ich bin mit dem Service beim Einbau und der Qualität der Kassette wirklich super zufrieden. Während der 15 Monate Wartezeit hätte die Kommunikation etwas besser sein können. Rückfragen wurden aber immer sehr schnell beantwortet. Preis/Leistung finde ich auch gut. Von der Auftragsannahme über die Fertigung bis zum Einbau sind spürbar wirklich gute Fachleute beim Kamindoktor im Einsatz.
Lieber Kunde/liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zum Service und zur Qualität unserer Arbeit beim Einbau Ihrer Kaminkassette. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten während der 15-monatigen Wartezeit und nehmen Ihr Feedback zur Kommunikation sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern, und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft noch besser auf die Kommunikationsbedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft noch viele schöne Stunden vor Ihrem neuen Kamin!
Ihr Kamindoktor-Team
Wir sind mit dem Einbau des neuen Kamins sehr zu frieden und die Monteure waren sehr freundlich und zuvorkommend. Sie haben sehr gute Arbeit geleistet, uns alles erklärt und gezeigt. Vielen Dank dafür, wir würden sie jederzeit Weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für die positive 5-Sterne-Rezension! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Einbau des neuen Kamins rundum zufrieden sind und unsere Monteure als freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel. Bei Fragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Kamindoktor-Team
Sooo,heute war es soweit,unser neuer Kaminofeneinsatz wurde geliefert und verbaut. Was soll ich sagen!? TOP!!!! Alles hat geklappt wie abgesprochen! Besonders die beiden "Büro-Monteure" , Herr Mathias Rompza und Herr Antonio Matassa sind hervorzuheben. Freundlich,schnell , sauber und professionell , Danke
Herzlichen Dank für die positive Bewertung und die netten Worte für unser Team. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit rundum zufrieden sind, und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Kamineinsatz.
Eine Firma, die Ihr Handwerk versteht ist heutzutage bedauerlicherweise selten zu finden. Zum Glück haben wir uns mit unserem Bauvorhaben für den Kamindoktor entschieden, bei dem wir uns hervorragend aufgehoben fühlten.
Zunächst war es nicht das einfachste Vorhaben - unser Haus gebaut vor 1900 - verfügt über mehrere, im Zuge einer Dachrenovierung vor 20 Jahren, zurückgebauten Schornsteine, welche wieder reaktiviert werden sollten. Nicht nur ein neuer Edelstahlschornstein musste hier in den alten Schacht eingezogen werden, sondern auch der Dachdurchbruch musste fachgerecht ausgeführt werden.
Vom ersten Kontakt bis hin zur Endmontage lief hier alles hervorragend. Auch die Verzögerung der Lieferung wurde transparent und zu jedem Zeitpunkt freundlich kommuniziert. Ebenso der installierte Ofen erfüllt nicht nur in Bezug auf Heizleistung, Optik, Bedienfreundlichkeit und Holzverbrauch unsere Erwartungen, sondern übertrifft diese sogar.
Selbst der Schornsteinfeger war begeistert (hatten das Servicepaket Diamant gebucht) und nahm die Anlage ohne Mängel ab.
Alles in allem eine gute Wahl, wenn auch manche Mitbewerber preiswertere Angebote abgaben, sind wir froh uns für diese Firma entschieden zu haben.
Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten!
Jederzeit gerne wieder!
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und dem erworbenen Produkt rundum zufrieden sind, und wünschen Ihnen noch sehr viele gemütliche Abende vor Ihrem neuen Kaminofen!
Der Kamineinsatz wurde gestern bei mir eingebaut. Optisch ist er ansprechend. Jetzt bin ich gespannt auf die Heizleistung.
Die perfekte Lösung. Der neue Kamineinsatz funktioniert so viel besser als der alte, der Austausch hat super funktioniert um hätte nicht besser sein können
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Kamineinsatz rundum glücklich sind und wünschen Ihnen noch viele wohlig warme Herbst- und Wintertage vor Ihrem "neuen" Kamin.
Wir haben uns eine Kaminkassette in einen offenen Kamin einbauen lassen. Das Ergebnis ist fantastisch. Die erste Heizsaison steht zwar noch bevor, aber was ich bis jetzt sagen kann, ist, dass es ein mega Ergebnis geworden ist. Siehe Foto anbei. Es hatte zwar seinen Preis, aber es hat sich gelohnt. Ich würde den Kamindoktor jedem weiterempfehlen, der in einen alten, offenen Kamin, einen modernen Heizeinsatz installieren möchte... Die Kommunikation hat sich anfangs ein wenig schwierig gestaltet. Darauf war ich allerdings vorbereitet, da viele Rezensionen genau das beschrieben haben. Darauf werde ich aber nicht näher eingehen, weil es egal ist, nachdem das Endergebnis vor einem steht. Die Wartezeit war mit ca 8 Monaten weit unter der angekündigten. Also alles in allem, super. 5 Sterne. Besonders hervorheben möchte ich die beiden Monteure. Die waren echt klasse. Professionell und witzig in einer grandiosen Mischung. Top 😀
Recht herzlichen Dank für die positive Bewertung und Ihre netten Worte für unsere Monteure. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, deshalb freuen wir uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Produkt als auch dem Einbau vollauf zufrieden sind.
Was die Kommunikation betrifft, so haben wir in den vergangenen Monaten Anpassungen in der Kundenbetreuung vorgenommen, um der hohen Nachfrage besser gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen jedenfalls für die kommende wie auch viele zukünftige Heizperioden viel Freude an Ihrem neuen Kamineinsatz!
Schlechter Service und Intransparenz im Office, gewissenhafte und vorbildliche Montage vor Ort lautet die Überschrift unserer Erfahrung mit der Fa. Kamindoktor. Ein zweischneidiges Schwert.
Unser Auftrag wurde nun endlich nach unfassbaren 74 Wochen abgeschlossen. Bis dahin war es ein steiniger Weg. Jedwede telefonische oder schriftliche Anfrage zum weiteren Vorgehen wurde entweder gar nicht oder am Telefon mit immer derselben Floskel "Da muss ich bei einem Kollegen nachfragen" beantwortet.
Bemängelt wird insbesondere die erschreckende Kommunikation mit der Zentrale - dafür gibt's leider nur einen Stern.
Die Arbeiten vor Ort und das in mehreren Anläufen kennengerlernte Fachpersonal ist jedoch höchst empathisch und äußerst kompetent. Die Baustelle wurde immer akribisch vorbereitet und im Nachgang gesäubert. Es gab eine sehr gute Unterweisung für die Inbetriebnahme und die Qualität der Kassette selbst ist einwandfrei - hierfür wiederum fünf Sterne.
Die Wahrheit liegt für uns final dementsprechend in der Mitte. Der Außendienst konnte unseren Unmut über die Gesamtsituation noch etwas retten.
//überarbeitet nach dem finalen Einbau. Ein-Stern-Bewertung korrigiert.
Das tut uns sehr leid, dass in Ihrem Fall wirklich einiges schief gelaufen zu sein scheint, was an sich absolut nicht unserer Art entspricht, da die Zufriedenheit unserer Kunden bei uns eigentlich an erster Stelle steht.
Erfreulicherweise waren wir in der Zwischenzeit in der Lage, die ursächlichen Probleme zu lösen und einen zeitnahen Einbautermin für Sie zu finden.
Super Beratung
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Kamin!
Sehr geehrter Herr Puls,
leider können wir Sie seit längerer Zeit weder telefonisch noch per Email erreichen. Auf Nachfrage bei Ihrem Schornsteinfeger wurde uns mitgeteilt, dass Ihre Anlage ohne Probleme abgenommen wurde. Ihr Schornsteinfeger hatte lediglich zunächst die geänderten und an Ihn übermittelten Dokumente übersehen, wodurch die Abnahme kurz verzögert wurde. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viele gemütliche Kaminstunden.
Ihr Kamindoktor-Team