Erfahrungen mit damm-solar GmbH
Bewertungen (378)
Auf einmal ging alles ganz schnell und wirklich reibungslos. Nach einer vorbehaltslosen Entschuldigung, einem tatsächlich sachdienlichen Besuch eines fachkundigen Mitarbeiters und einer sehr schnellen Angebotserstellung. Mit nahem Termin konnten wir nun unsere Anlage einweihen.
Die Firma zeichnete sich vor allem durch kluge Ideen bei der tatsächlichen Installation vor Ort aus und deswegen haben wir uns dann tatsächlich auch für sie entschieden. Das ganze hin und her war natürlich nicht schön aber das Unternehmen hat reagiert und seinen Fehler korrigiert. Das hat nicht jeder drauf. Danke!
Nach erstem schnellen Angebot lange Zeit Funkstille. Dann, nachdem wir auch das GO vom Dachdecker hatten, „neue Preise“. Ok.
Dann einfach gar nichts mehr außer auf Nachfrage (!) eine weitere Verschiebung des Termins. Nein, nicht eine, sonder 4 Verschiebungen. Bei der letzten Überschreitung nun auch unseres gesetzten Spätesttermins ist Herr H. im Urlaub.
Uns reißt die Hutschnur. 18 Monate nach der ersten Kontaktaufnahme treten wir schriftlich vom Vertrag zurück und bitten um Bestätigung. Am nächsten Tag ruft uns Herr K. an. Er ist nach eigenen Worten „entsetzt“ und bittet um eine zweite Chance. Ich schicke ihm - wie vereinbart- die Mobilnummer meines Mannes per SMS. Anruf? Fehlanzeige. Das geht nicht schlechter.
Tage nach dem für den Anruf avisierten Termin dann doch ein Lebenszeichen. Und jetzt kam tatsächlich jemand vorbei, machte einen guten Eindruck und versprach ein Angebot. Es bleibt spannend.
Super one of the best 👏🤗
Vielen Dank für das positive Feedback.
Viele Sonnenstunden wünscht Ihr Damm Solar Team
Um ehrlich zu sein fällt es mir nicht leicht diese Bewertung zu schreiben, da der Bau der PV Anlage für mich schon an eine Odyssee erinnert.
Der Vertrag war sehr schnell und unkompliziert unterschrieben, da er sehr transparent war - bezeichne ich mal als positiv. Danach jedoch lange Zeit einfach nur Funkstille - der Kundenberater Herr M.K. meldete sich nicht. 5 Monate (und somit einen Monat vor voraussichtlichem Baubeginn) versuchte ich über Wochen ihn zu erreichen und schaffte es schließlich einen hörbar genervten Herrn M.K. ans Telefon zu bekommen, der gar nicht mehr wusste wer ich war. Er vertröstete mich wegen der schlechten Wettersituation noch 2 vllt. 3 weitere Monate zu warten. Bitter für mich, aber für das Wetter kann bekanntlich niemand etwas, also nahm ich es hin. Allerdings gab ich ihm den Hinweis, dass ich beruflich sehr viel unterwegs bin und daher eine gewisse Planungssicherheit bräuchte. 2 Monate lang herrschte wieder Funkstille und wieder versuchte ich im Anschluss vergeblich Herrn M.K. zu erreichen. Die freundlichen Damen im Büro von Damm Solar konnten mir schließlich weiterhelfen und Herr M.K. rief mich endlich zurück. Ich machte ihm noch mal meine beruflichen Zeitzwänge deutlich und er sagte mir schriftlich einen Termin in einer KW im folgenden Monat zu. Ich freute mich, plante Urlaub ein damit ich auch ja nicht beruflich ins Ausland reisen müsse und so kam die angekündigte Woche.. und es kam wie es kommen musste - es erfolgte keine Information. Herr M.K. wieder nicht erreichbar und wieder konnten mir die freundlichen Damen im Büro helfen. Diese teilten mir mit, dass der Einbau der Anlage für den Samstag in dieser Woche geplant war. Ok.. der Urlaub war komplett unnötig, aber immerhin würde in dieser Woche die Anlage gebaut. Am Donnerstag riefen mich die freundlichen Damen nochmal an und sagten mir, dass freitags die Gerüstbauer kämen. Ich war begeistert - das erste mal nach über 9 Monaten proaktive Kommunikation seitens Damm Solar. Ich bereitete freitags alles vor, besprach mit Nachbarn aufgrund der schlechten Parkmöglichkeiten in der Straße, dass die Firma auch die Stellplätze der Nachbarn benutzen dürfen.. und es kam niemand. Gegen Mittag rief mich Herr M.K. an und teilte mir mit, er habe vergessen bei den Gemeindewerken das Abisolieren der Dachstromständer in Auftrag zu geben und deswegen dürften die Arbeiter nicht auf das Dach (verständlich, da safety first). Er meinte er würde es sofort und unverzüglich in Auftrag geben und ich wäre dann sofort an der Reihe wenn das erledigt ist - er würde es wieder gut machen.. an diesem Punkt schon mal vorweg: Die Wiedergutmachung gab es bis heute nicht - von einer Entschuldigung die mir viel wichtiger gewesen wäre will ich erst gar nicht sprechen. In der folgenden Woche wurde der Dachständer dann abisoliert, von einem neuen Installationstermin weit und breit keine Information. Herr M.K. mal wieder nicht erreichbar und so halfen mir einmal mehr die freundlichen Damen im Büro und stellten den Kontakt zum Prokuristen der Firma her. Ich (mittlerweile ziemlich angefressen) und dieser vereinbarten, dass er ab jetzt mein primärer Ansprechpartner sei und er sagte mir meinen Wunschtermin zu (nicht der nächstmögliche, da beruflich unterwegs, diese 2 Wochen Verzögerung nehme ich auf meine Kappe). Es kam erneut der Tag an dem das Gerüst gebaut werden sollte und es wurde gebaut. Am Folgetag wurde die PV Anlage installiert und 2 Tage später das Gerüst abgebaut. Auch die noch ausstehenden Arbeiten an der Elektrotechnik und die Inbetriebnahme funktionierten dann innerhalb von 3 Wochen.
Im Fazit bleibt.. Prokurist, Gerüstbauer, Elektriker und die Damen im Büro haben irgendwie einen guten, teils sogar sehr guten Eindruck hinterlassen. Der Kundenbetreuer Herr K. hinterlässt bei der ganzen Story jedoch einen bleibenden sehr negativen Eindruck. Daher leider nur 3 von 5 Sternen, da Kundenbetreuer einfach ein Aushängeschild für jede Firma sind.. Vielleicht habe ich auch einfach den falschen Kundenbetreuer erwischt...
Von der Beratung durch Herrn Sauerbaum bis zur Inbetriebnahme alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Installation der kompletten Anlage auf dem Dach sowie der Elektrik im Haus war innerhalb von zwei Tagen abgeschlossen. Termine wurden super abgestimmt und eingehalten. Vielen Dank dafür . Familie Andes
Liebe Familie Andes,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr darüber und geben das Lob gerne an unser Team weiter.
Viele Sonnenstunden wünscht Ihr Damm Solar Team
Professionell und Kompetent. Bin bisher sehr zufrieden mit dem Aufbau und Installation der PV Anlage.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Sonnenstunden wünscht Ihr Damm Solar Team
Von Projektbeginn bis Ausführung wurde ich perfekt beraten. Die Ausführung der Arbeiten erfolgte professionell, schnell und mit qualitativ hochwertigen Materialien. Selbst kurzfristige Änderungen vor Baubeginn konnten noch umgesetzt werden. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und auskunftsbereit. Meine Fragen wurden absolut fachkompetent beantwortet.
Ich kann die Firma mit reinem Gewissen wärmstens empfehlen.
Hallo Herr Becker,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und geben das Lob gerne an unser Team weiter.
Viele Sonnenstunden wünscht Ihr Damm Solar Team
Wir sind mit der Leistung der Fa. damm-solar rundum zufrieden. Von der Erstberatung bis zur Umsetzung unseres Projekts fühlten wir uns stets in professionellen Händen. Die Arbeiten wurden schnell, präzise und sauber ausgeführt. Danke an Moritz Howanietz und das ganze Team!
Hallo Herr Hafner,
das freut uns zu hören. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Das Dankeschön geben wir gerne an unser Team weiter.
Viele Sonnenstunden wünscht Ihr Damm Solar Team
Perfekte Beratung durch Herrn Römer. Perfekte Ausführung durch die Montageteams. Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.Funktioniert einwandfrei. Vielen Dank.
Hallo Herr Seewesen,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir geben das Lob gerne an unser Team weiter.
Vielen Sonnenstunden wünscht Ihr Damm Solar Team
Besser geht es nicht. Danke Moritz für die Kompetente Beratung und die Umsetzung. Termine wurden eingehalten. Es wurde stets Transparent kommuniziert. Auch die Koordination mit dem Elektriker und den Pfalzwerken wurden von euch ohne Probleme übernommen! Ich kann Damm-Solar uneingeschränkt weiter empfehlen!
Hallo Michael, vielen Dank für dein tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihr nun auch euren eigenen Storm produziert. Das gesamte Damm Solar Team und ich bedanken uns für euer Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen - Moritz Howanietz
Sehr kompetente Beratung durch Herrn Sauerbaum. Innerhalb von 4(!) Wochen nach Anfrage war das Angebot bereit zur Unterschrift. Das war im Gegensatz zu anderen PV-Anbietern mehr als die Regel (von 5 Anfragen kam eine Antwort - von Damm Solar). Montage der Module und Elektrik war binnen eines Tages professionell erledigt. Saubere Arbeit von den Elektrikern, jederzeit erreichbar gewesen bei Fragen. Klare Empfehlung und vielen Dank!
Hallo Herr König,
herzlichen Dank für Ihr durchweg positives Feedback. Und schön, dass wir uns von der Konkurrenz abheben können.
Viele Sonnenstunden wünscht Ihr Damm Solar Team
Vielen Dank für Ihre Geduld mit uns und schön, dass wir Sie von unserer Kompetenz überzeugen konnten.
Viele Sonnenstunden wünscht Ihr Damm Solar Team