Erfahrungen mit Boldt + Faßbender GmbH
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Ich habe ein Schrägrollo TRENDO der Firma Roma, das vor einigen Jahren von der Firma Boldt + Faßbender eingebaut worden ist. Nun hat sich zum wiederholten Mal das Gewicht des Führungselementes gelöst. Früher ist dies eingehakt worden und der Rolladen lies sich wieder bedienen. Diesmal kamen die Monteure der Firma Boldt + Faßbender und erklärten mir, dass nichts zu reparieren sei und ich einen neuen Rolladen benötigen würde. Ich habe dann um ein Angebot gebeten (Preis für einen neuen Panzer laut Angebot 1023,91 € und für eine komplette Rolladenanlage 2531,97 €).
Nun war ein Monteur einer anderen Firma bei mir und hat die Reparatur durchgeführt (Kostenpunkt 2 Monteurstunden + Anfahrt).
Fazit für mich:
Ob es sich hier um die Inkompetenz der Monteure handelt oder um das Geschäftsgebaren der Firma, kann und möchte ich nicht beurteilen. Von mir wird die Firma weder noch einmal beauftragt noch weiter empfohlen.
Seit Juli im Kontakt, wegen drei Raffstoren ohne Einbau und Im November kriege ich Januar als Lieferdatum genannt. Mit so einer Firma können wir nicht zusammen arbeiten, nach dem Moto:" Irgendwann kriegst du das". Es gibt andere Firmen, die bei Angebotserstellung ehrlicherweise 10Wochen Lieferzeit genannt haben. Auf die genannten 5Wochen von Boldt und Fassbender würde ich nicht mehr bauen. Durch dieses unprofessionelle Verhalten, haben die mich bei meinem Kunden lächerlich dastehen lassen.
Sehr geehrter Herr Mikhailov,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Wünschen nicht gerecht werden konnten, allerdings sind momentan weltweit Lieferprobleme für die Hand- und Wandsender, wozu auch wir leider nichts können. Die Raffstoreanlagen können innerhalb weniger Wochen geliefert werden, leider momentan dann ohne Wand- und Handsender. Dies bedeutet aber auch, dass Sie die Anlagen nicht wie gewünscht nutzen könnten.
…. und ein weiteres mal profiliert sich Fassbender Boldt bei mir als kompetenter Problemlöser, diesmal im Bereich gewerblicher Brandschutzverglasung.
Keine Spur von „Servicewüste“ sondern freundlich, fix und fachlich unschlagbar.
Hallo Frau Kirsch,
Wir werden uns am Montag sofort um ihr Anliegen kümmern. Noch ein schönes Wochenende.
Cornelia Gerhard