Erfahrungen mit Böge GmbH
Bewertungen (335)
Früher top und freundlich. Jetzt muss dich jeder sein eigenes Bild machen
Unverhofft kommt oft... Selbst das vermeintlich offensichtliche, bleibt bei oberflächlicher Betrachtung unsichtbar. Wer denkt schon immer um die Ecke... Ein Glück, führte mich ein anderer Weg in diese Werkstatt.
In negativer Erwartung, ob der möglicherweise defizitären Fahrzeugelektronik, gab es nach sehr freundlicher in Empfangnahme im Servicebereich , dann durch den herzlichen Serviceleiter, einer "Kurzanamnese" und folgender Ursachenforschung, eine erleichternde, kuriose Diagnose und mit wenigen fachkompetenten Handgriffen ein rasches, situatives Happy End. Humor ist, wenn man trotzdem lacht... Danke für die unkomplizierte schnelle Hilfe, die vielen Hinweise und Tipps, die herzliche, soziale Interaktion!
Ich kannte die Werkstatt nicht und hatte keinen Einfluss darauf. Ein Servicepartner brachte mein Wohnmobil dorthin. Dann folgten anderthalb Jahre die ich mein Fahrzeug nicht nutzen konnte. Aus Wasserpumpe und Lichmaschine wurde ein komplett neuer Motor, der Unterboden wurde ebenfalls erneuert. Gut, das am Ende mit Abstimmung- allerdings steht das Auto nun bei Wind und Wetter andertahlb Jahre draußen. Ich verliere desswegen meinen Garagenstellplatz. Das Campingfahrzeug stand auf einem nicht abgezäunten Parkplatz. Einige Türen waren nicht verschlossen. Dabei stahl man mir Technik/Equipment aus der hinteren Garage. Dann-endlich fertig, bekomme ich das Auto mit einem Hitzeschaden an den Kunststoffprofilen hinten. Die Werkstattheizung war zu dicht, es verformte sich. Bemerkt hat das keiner. Also gebe ich das Auto wieder ab, der Schaden wird behoben, wieder draußen abgestellt. Wieder Einbruch, Diebstahl. Diesmal brach man in den Wohnraum ein, zerstörte, stahl und verwüstete alles...und bei Böge hat es keiner bemerkt. Die Schlosser/Mechaniker dort machen einen wirklich guten Job. Chef und Meister..wirkten während der anderthalb Jahre des Entzuges meines Autos hilf-bis planlos. Die Kommunikation mit mir war katastrophal- sie fand schlicht nicht statt. Die Einbrüche sind nicht zu verzeihen.
Hallo Herr T., 4 Monate nach Fahrzeugabholung sind wir über diese Zeilen doch sehr überrascht. Zumal wir auseinander gegangen sind, dass sie künftig alles weitere bei uns machen lassen wollen. Bei Fahrzeugübergabe hat weder Ihr Anwalt, noch Ihr Gutachter, Sie und wir auch nicht den Hitzeschaden bemerkt - es war alles in Ordnung, sie waren begeistert von der Reparatur - erst danach kamen Sie 1 Woche später zu uns und wir haben den Schaden gemeinsam in Augenschein genommen und kulanterweise beseitigt, auch wenn die Ursache dessen unklar war. Das war ein Entgegenkommen. Wir waren immer lösungsorientiert und haben Ihr Fahrzeug im mittleren 5-stelligen Bereich repariert. Das hat nun auch gedauert, da der Zustand nicht optimal war - aber das wissen Sie. Natürlich hätte die Kommunikation optimaler sein können, das ist ganz klar ein Punkt, der so nicht mehr vorkommt. Uns jedoch für Diebstahle anzuprangern, mit denen wir nichts zu tun hatten, ist schon fast verleumderisch. Sie wussten, dass unser Gelände nicht eingezäunt war. Den 1. Einbruchversuch haben Sie revidiert - erst fehlten angeblich Kabeltrommel & Co. dann haben Sie sich gemeldet, dass Sie zu Hause alles gefunden hätten. Beim 2. Einbruchversuch hatten wir explizit darauf gedrängt, die Polizei zu rufen, das wollten Sie nicht. Dennoch besprechen wir Ihr Feedback im Team, damit wir künftig solchen Situationen anders begegnen.
Weiterhin eine gute Fahrt.
Familie Böge
Habe hier bei einer Panne schnelle, freundliche und kompetente Hilfe bekommen. Hervorragender Service!
Vielen Dank für die netten Zeilen :-)
Eine tolle Werkstatt mit einem klasse Team. Vielen Dank für den Einblick
Auch uns hat es viel Spaß gemacht :-)
Sehr feundlich.gute fachliche Beratung dem Kunden entgegen kommend..Versuchen Schäden schnell zulösen.
Vielen Dank :-)
Update 11/23
Man lässt hier einen minimalen Unfallschaden an der Stoßstange hinten abwickeln, Einparksensoren sind nicht ansatzweise original wieder eingesetzt und im Nachgang ist dann die teure LED Rückleuchte undicht und defekt. Ehrlich... nicht noch einmal hier! Enttäuschend!
Hallo Herr Seiler, super, vielen Dank für das Feedback!
Habe doch meine Räder Wechseln und Inspektion durchführen lassen und bin sehr damit zufrieden.
Vielen Dank :-)
Ich bin absolut zufrieden mit dem Service des Böge Teams in Kleinpösna! Sehr freundlicher Empfang sowie sehr kompetente Direktannahme durch den Werkstatt Chef ! Die Arbeiten wurden super ausgeführt und mein Auto sogar noch komplett gereingt. Vielen Dank an die ,wie ich zu recht finde , "Werkstatt des Jahres" !
vielen Dank!
Hallo Herr Schmidts,
wir können leider keinen Auftrag zuordnen und würden uns über ein direktes Feedback freuen. Wir sind immer bestrebt freundlich und hilfsbereit aufzutreten, von daher würde uns die Situation interessieren, wo dies in ihren Augen nicht der Fall war, um daraus zu lernen und es beim nächsten Mal besser zu machen.
Vielen Dank und bis vielleicht bald,
Das Team der Böge GmbH