Erfahrungen mit Bautenschutz Katz

Lieber Herr Gruber, herzlichen Dank für die gute Bewertung! Ich freue mich immer, wenn unsere Bemühungen um außergewöhnliche Arbeitsleistung erreicht und gewürdigt werden. Sehr gerne gebe ich Ihr Lob an meine Mitarbeiter weiter!
Viele Grüße,
H.-Peter Katz
Geschäftsleitung

Sehr geehrter Herr Beyerlein, ganz herzlichen Dank für Ihren Auftrag, den wir sehr gerne ausgeführt haben und Ihre gute Bewertung!
Bis bald und beste Grüße sendet Ihnen H.-Peter Katz

Liebe Frau Hofer, herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung! Kompetenz und Zuverlässigkeit sind mir als Grundlage für unsere Arbeit sehr wichtig.
Herzliche Grüße, H.-Peter Katz, Geschäftsleitung

Herzlichen Dank für die gute Bewertung! Ich gebe das Lob gerne an meine Mitarbeitenden weiter!

Freundliche Grüße
H.-Peter Katz

PS: Vielen Dank auch für die Blitzschnelle Zahlung!

Sehr geehrter Herr Langenberg,

vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung! Ich werde das Lob gerne an meine beteiligten Mitarbeiter weitergeben und freue mich, unser gemeinsames Ziel bester Kundenzufriedenheit erreicht zu haben 🤗.

Bitte empfehlen Sie uns weiter!
Bis dahin, herzliche Grüße,
H.-Peter Katz

Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Ich werde das Lob gerne an meine Mitarbeiter weitergeben!
Auch nach den Arbeiten sind wir immer gerne für Sie mit Rat und Tat da. In aller Regel hören wir von unseren Kunden nach den Arbeiten nichts mehr, weil die Probleme von unseren erfahrenen Profis gelöst wurden.
Und sollte doch einmal etwas "schief gelaufen" sein, stehen wir mit unserem Versprechen für eine unbürokratische und kulante Abhilfe bis zur absoluten Zufriedenheit an der Seite unserer Kunden.

Vielen Dank für Ihren Auftrag und ich freue mich, wenn Sie uns weiterempfehlen!
Herzliche Grüße, H.-Peter Katz

Sehr geehrte Frau Feyerlein,

wir bedauern, dass Sie nach all den Diskussionen, Erklärungen und vorangegangenen Schreiben die tatsächliche Sachlage nicht erkennen (wollen).

Deshalb fassen wir die Ausgangslage und den Werdegang noch einmal zusammen:

Bei der Erstbesichtigung im Februar 2022 wurden uns Putzschäden, Putzabplatzungen und eine erhöhte Salzbelastung im bodennahen Bereich des Schlafzimmers gezeigt. Mittels durchgeführter Messungen konnte als Ursache eindeutig aufsteigende Feuchtigkeit aus dem Fundamentbereich ermittelt werden. Im untersten Bereich der Wand war eine erhöhte Feuchte messbar, die typischerweise ab einer Höhe von 30 cm rasch abnahm.

Putze werden durch die Einwanderung bauschädlicher Salze bei derartiger Feuchtebelastung regelmäßig geschädigt, was auch hier der Fall war.

Eine Belastung mit Schimmelpilz auf der übrigen Wandoberfläche und im Deckenbereich war zu diesem Zeitpunkt nicht erkennbar.

Entsprechend haben wir unser Angebot zur Beseitigung der vorhandenen Schäden ausgearbeitet. Ziel der Arbeiten war der Einbau einer nachträglichen Horizontalsperre gegen kapillar aufsteigende Feuchtigkeit sowie die Beseitigung der Putzschäden.

Die Arbeiten wurden ohne Mängel ausgeführt, die eingebaute Horizontalsperre im Fußbodenbereich ist bis heute funktionsfähig und der aufgebrachte Putz ist schadensfrei.

Der von Ihnen Ende 2023 gemeldete Schimmelpilzbefall befindet sich dagegen im oberen Bereich an der Decke im Schlafzimmer und im Flur. Damit ist er also nicht ursächlich mit der ursprünglichen Aufgabenstellung in Verbindung zu bringen.

Bei der erneuten Ortsbesichtigung im Januar 2024 haben wir mittels umfangreicher, kostenfreier Messungen mit einem Mikrowellen-Messgerät und einer Wärmebildkamera festgestellt, dass Kondensatfeuchte auf der Wand die Ursache für den Schimmelpilz ist.

Vorsorglich weisen wir in unseren Angeboten darauf hin, dass auch nach unseren Arbeiten auf die richtige und angepasste Beheizung und Lüftung der Wohnräume sowie auf die Einhaltung der erforderlichen Wandoberflächentemperaturen zu achten ist.

Dies ist hier offensichtlich nicht geschehen, weshalb es zu den neueren Schäden gekommen ist. Wir haben Ihnen daraufhin ein neues Angebot zur Beseitigung des Schimmelpilzbefalls unterbreitet, das Sie jedoch nicht angenommen haben.

Noch einmal zusammenfassend: Die ursprüngliche Arbeit ist bis heute mangelfrei und war berechtigt, um die damaligen Schäden im bodennahen Bereich zu beseitigen.

Ein Schimmelpilzbefall dagegen war bei der Erstbesichtigung im Jahr 2022 nicht vorhanden und wurde erst eineinhalb Jahre später angezeigt. Die Ursache dafür liegt unter anderem im Heizungs- und Lüftungsverhalten und steht in keinem Zusammenhang mit den Arbeiten aus dem Jahr 2022, was durch unsere umfangreichen Messungen sowie das Fehlschlagen Ihrer versuchten rechtlichen Schritte belegt wird.

Sie können sich sicher sein, dass wir bei einer berechtigten Reklamation stets alles tun werden, um unsere Kunden absolut zufriedenzustellen. In diesem Fall liegt allerdings keine berechtigte Beanstandung unserer Arbeiten vor.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit und dem Ablauf zufrieden waren. Gerne gebe ich Ihr Lob auch an meine Mitarbeiter. Bitte empfehlen Sie uns weiter!
Herzliche Grüße, H.-Peter Katz