Erfahrungen mit B & W Energy
Bewertungen (196)
Nach Annahme des Angebotes im September passiert nichts mehr und die ursprüngliche Planung konnte plötzlich auch nicht mehr eingehalten werden.
Die Gesamtleistung meiner geplanten Photovoltaikanlage war aber ausschlaggebend für den Auftrag, sonst hätte ein Mitbewerber den Zuschlag erhalten.
Aufgrund leistungsstärkerer Solarmodule kann der Verlust zumindest etwas ausgeglichen werden, da nun weniger Module verbaut werden können, aufgrund von Abstandsflächen, Brandschutz-Bestimmungen etc.
Warum so etwas bei der Planung und Angebotserstellung nicht berücksichtigt wird ist mir ein Rätsel, schließlich war der zuständige Mitarbeiter zwei mal bei mir vor Ort um sich ein Bild von der örtlichen Situation zu machen.
Ich warte seit Wochen auf die Kontaktaufnahme durch den zuständigen Projektleiter und bin gespannt ob es so schleppend weitergehen wird...
Ich werde meine abschließende Bewertung später noch ergänzen und zum Positiven oder Negativen korrigieren und hoffe das die Installation zumindest ordentlich und problemlos durchgeführt wird.
Aktuell habe ich keine Hoffnung mehr das die Arbeiten noch in diesem Jahr abgeschlossen werden, was aber aufgrund der aktuellen EEG Regelung und Planungen diesbezüglich kein Nachteil sein muss und wenn ich Anfang 2021 an Netz gehe hätte ich ein weiteres Jahr gewonnen.
Update:
Mittlerweile ist meine PV-Anlage am Netz.
Im Nachhinein musste ich feststellen das die Planung offensichtlich nicht ganz fachgerecht durchgeführt wurde, denn die Stringspannung ist alles andere als optimal.
Eventuell muss diesbezüglich noch nachgebessert werden.
Meine Anlage ist pünktlich am Netz gewesen und und hat mir in knapp einem Jahr die Erträge geliefert die errechnet wurden. Freu mich auf den Frühling und die ersten Sonnenstrahlen :-)
Die Qualität der angebotenen Module und des Speichers sind top. Werde mir jetzt auch eine Ladestation nachrüsten.
Vielen Dank für die gute Beratung
Leider sind die zuständigen Sachbearbeiter nie zu erreichen. Rückrufversprechen werden nicht eingehalten und auf E-Mails bekommt man keine Antwort. So macht eine Zusammenarbeit keinen Spaß.
Die Monteure vor Ort sind nett und kompetent, aber die Sachbearbeiter im Innendienst sind eine Katastrophe.
Hallo Herr Blömker. Danke für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit den Handwerkern auf der Baustelle zufrieden sind. Entschuldigen Sie, wenn es bzgl. der Kommunikation mit dem Innendienst nicht optimal funktioniert. Das ist natürlich nicht gewollt. Wir haben den zuständigen Projektleiter informiert. Er wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße aus Heiden.
Alles bestens, beide Anlagen, die bei mir mit B&W installiert wurden, funktionieren einwandfrei. Planung, Lieferung, Installation und Inbetriebnahme funktionierten super.
Hallo Herr Ahler. Danke für das positive Feedback :)
Top Unternehmen im Bereich Beratung, Planung und Installation von erneuerbaren Energiesystemen.
Vielen Dank für das positive Feedback. Sonnige Grüße aus Heiden.
Die Mitarbeiterinnen im Büro sind freundlich und hilfsbereit, waren jedoch in meinem Fall schlecht zu erreichen.
Der installierende Elektriker war ebenfalls freundlich und offensichtlich auch kompetent. Die für die Hilfsarbeiten hinzugezogenen Arbeiter waren nicht nach meinem Geschmack, insbesondere nach der glorreichen Idee, den Bateriespeicher einfach auf der Natursteintreppe herunter rutschen zu lassen, statt Ihn zu tragen.
Der hieraus entstandene Schaden hat keinen Einfluss auf die schlechte Rezension. Wo gearbeitet wird, darf auch mal etwas kaputt gehen. Die Art damit umzugehen ist für mich ausschlaggebend.
Mein Grund für die Kritik:
Die ersten vier Montagetermine wurden abgesagt; der erste z.B. am Vortag telefonisch um 16:30 Uhr mit der Begründung "geht nicht".
Aha.
Ist ja nicht schlimm. die meisten Kunden haben ja eh keine andere Verwendung für Ihre Urlaubstage...
Nach meiner Beschwerde bzgl. dieses Verhaltens schien zunächst wieder etwas Schwung in die sehr träge Umsetzung zu kommen, sodass "schon" wenige Wochen nach der in der Planungsphase avisierten Fertigstellung die ersten Arbeiten durchgeführt wurden.
Leider flachte dieser Elan auch genauso schnell wieder ab.
Die Redewendung "Ich melde mich morgen bei Ihnen" scheint meiner Meinung nach zu den beliebtesten Running-Gags im Unternehmen zu gehören.
Die PV-Anlage ist seit mittlerweile sechs Wochen auf dem Dach, aber einen Termin zur Inbetriebnahme anzubieten ist hier offensichtlich nicht möglich.
Da diesbezüglich gerne die Trägheit des Netzbetreibers vorgeschoben wird sei angemerkt, dass dieser sich bereits vor einiger Zeit bei mir gemeldet hat, um einen Termin zu vereinbaren.
Leider besteht er allerdings auf Anwesenheit des installierenden Elektrikers, weshalb ich ohne Mitwirken von BWEnergy keinen Termin anbieten konnte.
Das letzte "Ich melde mich morgen" ist jetzt 10 Werktage her.
Die pauschalen Antworten unter den schlechten Rezensionen hier sind meiner Meinung nach die Lesezeit nicht wert.
Ich denke es handelt sich um automatisierte Worthülsen.
Ich werde diese Rezension überarbeiten, sobald das Projekt abgeschlossen ist, um dem interessierten Leser mitzuteilen, wie lange die Umsetzung tatsächlich gedauert hat.
Sofern das Internet-Zeitalter dann noch nicht vorbei ist...
Abschließend:
Es hat sich auch nach 14 Tagen noch niemand gemeldet. Ich habe dann mehrere Tage (das meine ich so, wie es da steht!) mit den Versuchen verbracht, einen verantwortlichen ans Telefon zu bekommen und ihm einen Inbetriebnahme-Termin abzuringen.
Meine Timeline:
Laut Wirtschaftlichkeitsberechnung Inbetriebnahme im Mai.
Aufdachmontage am 25. Juni.
Elektroinstallation am 21. und 22. Juli
Inbetriebnahme am 21. August.
Allein im Bereich der Einspeisevergütung (die monatlich sinkt) ein Verlust im vierstelligen Bereich (auf die Lebensdauer der Anlage gerechnet).
Die verschwendeten Urlaubstage und endlosen Versuche der Kontaktaufnahme nicht zu beziffern.
Hinsichtlich des bei der Montage verursachten Schadens bis heute (ca. 5 Wochen nach Schadenseintritt) keine Rückmeldung, also wird mir da wohl noch der Gang zum Rechtsanwalt bevorstehen.
Vielleicht werde ich dort auch die Frage aufwerfen, ob die Anlage aufgrund der langen Zeitspanne zwischen Montage und Inbetriebnahme überhaupt noch als "Neu" anzusehen ist.
Die Art der Einbindung meiner bereits vorhandenen Wärmepumpe in das Energiesystem entspricht absolut nicht meinen Erwartungen.
Ich möchte jedoch betonen, dass ich die Ursache hierfür nicht bei den vor Ort erschienenen, meiner Einschätzung nach sehr kompetenten Elektrikern sehe, sondern dies vielmehr als Planungs- bzw. Beratungsmangel betrachte.
Die von mir explizit hinterfragten Funktionen hinsichtlich eines intelligenten Energiemanagements sind über die standardmäßig verfügbare SG-Ready Schnittstelle nicht möglich. Dafür muss man Funkaktoren nachrüsten, die natürlich weitere Kosten verursachen.
Sehr geehrter Herr Radtke,
danke für Ihre Mitteilung.
Es freut uns, dass Sie nach positiver Beratung Ihre Anlage bei uns bestellt haben. Es tut uns sehr leid, dass es offensichtlich aktuell zu einem Problem gekommen ist. Das ist nicht unser Anspruch. Durch regelmäßige Fortbildungen, Digitalisierung und Zertifizierungen erreichen wir eine hohe Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsquote. Ihr zuständiger Projektleiter ist bereits informiert und setzt sich mit Ihnen in Verbindung.
Wir sind uns absolut sicher, dass Ihr Projekt zu einem zufriedenstellenden Abschluss gebracht wird.
Guten Tag. Danke für die Bewertung und das Feedback. Leider können wir Ihr Projekt mit diesem Nutzernamen nicht näher an dieser Stelle beleuchten. Nach Annahme des Angebots müssen einige Punkte finalisiert werden, d.h. Anschlusszusage seitens des Netzbetreibers, Feinaufmaßtermin durch unseren Bauleiter, ggf. Förderbeantragung. Dies soll keine Entschuldigung sein, wenn es derzeit bei Ihrem Projekt in Richtung Kommunikation hakt. Bitte schreiben Sie dazu gerne eine Mail an info@bw-energy.de und bitten um Weiterleitung an unsere Kommunikationsabteilung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Vielen Dank.