Erfahrungen mit AutoService Seelke GmbH
Bewertungen (307)
Da ich mit meinem Peugeot Boxer liegen blieb, hatte mich der ADAC zu dieser Werkstatt geschleppt. Laut Fehlerspeicher hat das AGR-Ventil geklemmt, somit war ein Austausch des Ventils notwendig.
Die Werkstatt rief mich nach 3 Tagen an und sagte mir, dass Sie das Ersatzteil nur Original bei Peugeot bekämen und daher Kosten in Höhe von 1.400€ auf mich zukommen würden.
Ich lehnte ab und sagte, dass man mir die Teilenummer per E-Mail zusenden soll.
Nach 5 Minuten Suche habe ich das Ersatzteil (Hersteller ab Werk) für 160€ mit der exakt gleichen Teilenummer im Netz finden können.
Ich habe mein Fahrzeug dann selbst von dort nach Hause geschleppt und das Teil in 1,5h Arbeit ausgetauscht - Fehler behoben!
Ich kann jedem nur Raten, sich vorher genau zu informieren zwecks Ersatzteile, Einbau etc.
Mich lässt das Gefühl nicht los, dass hier auf die Unwissenheit mancher Kunden gesetzt wird, um sich die Tasche voll zu machen.
Das war definitiv mein letzter Werkstattbesuch.
Ich habe meiner Frau die Werkstatt empfohlen, weil auf Grund der Witterung, des rechtsseitig genähten Meniskus und einer so gut wie kaum ordentlichen Verbindung zur eigentlichen Werkstatt in Nauen zeitsparenden Verbindung mit den Öffis, diese Werkstatt mir aus der Vergangenheit gut in Erinnerung geblieben war. Nun wie sich herausstellte ein Fehler.
Wir buchten das Inspektionspaket 5. Darin enthalten neben Inspektion AU+HU und Ersatzwagen eine Wagenwäsche, Kleinmaterial und Inspektion nach Herstellervorgaben.
Soweit so gut.
Mal von einer eher suboptimalen Kommunikation am Freitag den 13. Februar abgesehen - die Handynummer war wohl falsch übernommen worden, wurde nebenbei mal eine Klimaanlagenwartung mit zu den auszuführenden Leistungen hinzugefügt. Plötzlich wären es rd. 850,-€ gewesen. Aber gut das der Luftfilter für unseren Vitara gar nicht vorhanden war. So war die Hin- und Herfahrt am Freitag umsonst.
Und die Klimaanlagenwartung, die da munter für die nächste Woche notiert war konnte man, weil unnötig und nicht im Serviceplan wieder streichen lassen - aber wo war die Kommunikation ? Wollten wir diese Klimaanlagenwartung ? 350 € mal eben so - Nein. Heute bei der Abholung der Inspektion für gute 500,-€. Ein Ölwechsel, der ebenfalls nicht im Wartungsplan drin stand :-( und die Wagenwäsche - eigentlich Bestandteil des Paketes 5 ... wie sich herausstellte heute, gerade eben bei der Abholung - wurde gar nicht durchgeführt.
Den einen Stern gibt es nur, weil mir all die Jahre davor, mit noch meinem eigenen Fahrzeug so etwas, solch eine kuriose Serviceleistung nicht passiert ist.
Hallo Herr Ziese,
vielen Dank für die Bewertung die Ihren Eindruck von unserem Service wiedergibt. Sie haben uns das Fahrzeug übergeben um eine Durchsicht durchzuführen und den Wartungsbedarf zu ermitteln. Nach der erfolgten Durchsicht hat mein Mitarbeiter die festgestellten Punkte mit Ihnen besprochen. Der angesprochene Klimaservice ist nicht Bestandteil der Inspektion, sollte jedoch alle 2-3 Jahre durchgeführt werden. Da der letzte Klimaservice nicht erkennbar war, habe wir Ihnen diesen vorgeschlagen. Als Auftraggeber haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Arbeitsumfang und die auszuführenden Arbeiten festzulegen. Was Sie ja auch getan haben. Somit haben wir keine Arbeiten ausgeführt die Sie nicht beauftragt haben. Der Ölwechsel ist alle 20Tkm fällig oder alle 12 Monate fällig. Auch hier hätten Sie, wie zum Klimaservice, NEIN sagen können. Richtig ist, das der Luftfilter an diesem Tag nicht zu bekommen war. Aus Lagergründen und Gründen der Nachhaltigkeit können wir uns nicht für alle Fahrzeugmodelle alle eventuell benötigten Ersatzteile auf Lager legen. Leider war der Luftfilter bei unseren Lieferanten nicht vorrätig, was eher selten vorkommt. Aus diesem Grund hatten wir für Montag einen neuen Termin vereinbart und Ihnen einen kostenlosen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Auch richtig ist, das wir Ihnen den Wagen nicht gewaschen übergeben konnten. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir hatten an diesem Tag Probleme mit der Waschanlage. Gern reichen wir Ihnen ein Waschticket nach. Rufen sie uns dazu gern an.
Für weiter Fragen, können Sie mich gern kontaktieren.
André Karbaum
Toller Service, Scheibe gewechselt und Auto komplett sauber wieder bekommen 👍
Hallo Mo K.
vielen Dank für die tolle 5 Sterne Bewertung.
Mein Team ist begeistert
André Karbaum
Wir waren wiederholt zur Autoaufbereitung beim AutoService Seelke und sind begeistert. Nicht nur das die Fahrzeuge zu einem sehr fairen Preis super aufgebereitet waren, der Service drumherum ist auch top. Schnelle unkomplizierte Terminfindung, sehr gute Beratung und das Plus an Service (z.B. dass das Auto nach der Aufbereitung bei schlechtem Wetter untergestellt wurde) zeichnen diese Autowerkstatt aus! Kann ich nur weiterempfehlen!
Sehr geehrte Frau Wiebke,
danke das Sie sich die Zeit genommen uns zu bewerten.
Wir freuen uns, wenn Ihnen unserer Service gefallen hat und hoffen, dass beim Folgetermin alles funktioniert hat.
Mein Team sagt Danke. Grüße aus Seeburg
André Karbaum
Super Service, außerordentlich freundliches Personal.
Sehr geehrter Herr Tech,
danke das sie sich die Zeit genommen haben und uns bewertet haben.
Wir wünschen Ihnen eine tolle Weihnachtszeit und einen gesunden Start ins Jahr 2026. Grüße vom gesamten Team. André Karbaum
Ich musste mein Fahrzeug aufgrund von Werkstatt Bindung im Schadensfall auf Wunsch meiner Versicherung dort hin bringen. Ich fange mit dem negativen an, was auch der Grund für die Bewertung ist. Leider wurde meine Gutgläubigkeit der Menschen gegenüber ausgenutzt. Ich habe mein Kostenvorschlag nicht geprüft. Es wurde bei dem Wechsel der Windschutzscheibe auch festgestellt, dass das Wischergestänge ebenfalls kaputt ist. Ich hatte mich schon sehr gewundert, warum das Teil so teuer ist. Es wurde mir mit 242,34 € weiter berechnet. Beim Abholen hatte ich dann auch noch einmal genauer gefragt. Leider konnte mir darauf keine konkrete Antwort gegeben werden. Mir wurde das alte Wischergestänge in dem Karton von dem neuen mitgegeben. Somit konnte ich einmal genauer schauen. Das Teil kostet im Einkauf 50,99 €. (Ich vermute, dass die als Großkunden bestimmt auch noch Rabatte bekommen.) Das etwas Gewinnmarge auch auf Teile geschlagen wird sehe ich ja ein, aber 475,27 % finde ich dann doch etwas Wucher.
Da sich ja auch gewünscht wird, das was positives geschrieben wird: es waren alle sehr freundlich zu mir. Ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten, dass sich die Abholung verzögert. Und das beste: Meine Windschutzscheibe ist wieder heil und mein Auto gewaschen und ausgesaugt. Dafür auch die zwei Sterne.
Sehr serviceorientiert und nicht abwehren, als ich spontan -als fremde Person- mit einer Fehlermeldung um Hilfe ersuchte. Sie kam sofort und ich konnte beruhigt weiter fahren.
Liebe Frau Schulz, vielen Dank für Ihre warmen Worte. Gemeinsam freuen wir uns über 5 Sterne.
André Karbaum und das gesamte Team
Ich war zum Wechseln einer Glühbirne beim Frontscheinwerfer da. Beim Bezahlen bin ich fast von Stuhl gefallen, 117 Euro für diesen Wechsel einer Glühbirne... Es wurde mit dem Aufwand begründet, aber meiner Ansicht nach sollte man bei so einem Preis dies vor dem Wechsel kommunizieren... Dann kann man sich das nochmal überlegen. Dieser Preis ist wahnsinnig hoch für einen Glühbirnenwechsel.
Liebe Frau Brandstätter,
mit bedauern habe ich gesehen, das Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind. Da Sie uns nur einen Stern gegeben haben, gehe ich davon aus das unsere gesamte Leistung ungenügend war. Bitte kontaktieren Sie mich und teilen mir mit was noch alles nicht gestimmt hat. Das ist wichtig für uns um besser zu werden. Meine Mitarbeiter informierten Sie (auch während des Wechsels) über den erhöhten Aufwand, da es ja auch länger dauerte, und Sie länger warten mussten. Leider sind die Fahrzeuge teilweise sehr verbaut und einfach scheinende Arbeiten gestalten sich konstruktiv kompliziert. Auch rechts und links ist nicht immer alles gleich obwohl es gleich erscheint. Ich habe meine Mitarbeiter zu mehr Kommunikation angehalten um solche Missverständnisse in
Zukunft auszuschließen.
Es grüßt Sich herzlichst André Karbaum und das gesamte Team
Guten Tag Herr Deinert,
vielen Dank das Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Leider haben wir die Erfahrung gemacht, das Zubehörteile aus dem Internet, auch wenn Sie OE sind, im Fahrzeug oft nicht funktionieren. Aus diesem Grund habe wir uns dafür entschieden bei kritischen Teilen nur Originalteile zu verbauen. Im Falle der Gewährleistung erhalten wir die Kosten für den erneuten Wechsel vom Lieferanten erstattet. Das Internet erstattet uns diese Kosten nicht. Wir haben Ihnen einen Kostenvoranschlag gefertigt der nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Das passiert leider mal. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Ersatzteil. Grüße aus Seeburg A. Karbaum