Erfahrungen mit alb-elektric Huber GmbH

Gute Beratung vor Ort beim ersten Kontakt zum Schnellen Internet bei uns zuhause

Sehr angenehmer und freundlicher Kontakt,
gute Beratung und auf meine Wünsche eingegangen.

Alles bestens bis her, insbesondere Fr. Werner vom Kundendienst muss ich hervorheben. Schnell, kompetent und dazu noch sehr freundlich. Vielen Dank und Grüße aus Blau...

Firma sollte im Auftrag der Telekom Glasfaser einblasen, leider wurde beim Termin der Schlüssel für den Verteiler vergessen- neuer Termin? Nicht mal auf Anfrage! Schließlich Wartezeit von fast 2 Wochen für neuen Termin! Schade- so nicht!

Einfach und schnell...danke

Ok

Kolonne Osmani, war bei uns in Wangen am Marktplatz.
Die haben tolle Arbeit geleistet und zuvorkommend unseren Betrieb so wenig wie möglich eingeschränkt .
Vielen Dank dafür.

Sehr frustrierend. Wir sind seit Dezember in unser Haus eingezogen und haben immernoch kein Internet. Zunächst hieß es, im Februar bekommen wir einen Termin. Ich nahm mir extra frei, um die Monteure in Empfang zu nehmen. 2 Stunden nachdem sie hätten da sein sollen, kam dann der Anruf: sie können nicht kommen, der Kompressor sei kaputt. Passiert, soweit so gut. Wir fragten sogleich nach einem neuen Termin. Frau Heinrichs versicherte uns, man würde uns den nächstmöglichen Termin geben. Dies sei der 06.03. Dann meldete sich jedoch keiner mehr. Es stellte sich nach erneuter Nachfrage meinerseits am 05.03. heraus, dass man uns versehentlich auf die Liste der erledigten Fälle gesetzt hatte... Die erste Telekomrechnung folgte sogleich. Wieder hin und her telefonieren - Telekom erstattete uns das Geld, neuer Termin wird von Alb elektric folgen. Nun hieß es, am 14.03. sei es endlich soweit. Wieder extra frei genommen. Die Monteure waren einigermaßen pünktlich. Jedoch war die Dichtung für die Mehrsparte nicht bereit gelegt. Anstatt noch kurz zu warten, machten sich die Monteure gleich wieder auf den Weg. Nagut, die sind halt auch im Stress. Trotzdem hätten sie wenigstens 5 Minuten warten können. Sie hatten sich ja auch zwischen 8-9 Uhr angekündigt. Dann wären sie immernoch vor 9 beim nächsten Kunden gewesen. Kurz darauf fanden wir die Dichtung dann nämlich. Gleich wieder angerufen: jetzt sind die Monteure schon über alle Berge... Ja klar. Wir brauchen einen dritten Termin... Super. Jetzt sind dann 3 Urlaubstage drauf gegangen. Es wurde sich gleich die Frau Traub noch bei uns melden. Jedoch Fehlanzeige. Nächste Woche rufen wir nochmal an. Fortsetzung folgt. Bisher sind wir absolut frustriert und enttäuscht. Nun warte ich erneut auf einen Anruf vom Büro. Es wäre hilfreich, genau zu wissen, was alles vorher bereit gelegt werden muss. Nicht, dass es beim nächsten Mal wieder nicht klappt und die Monteure gleich wieder weiter fahren, wenn man kurz was suchen muss.

Seit 6,5 Monaten warte ich nun auf meinen Internetanschluss, und es passiert einfach nichts! Die Elektriker waren bereits drei Mal vor Ort, aber anstatt das Problem zu lösen, passiert jedes Mal... gar nichts. Es scheint, als ob es das Unternehmen überhaupt nicht interessiert, wie lange man ohne Internet bleibt. Keine klare Kommunikation, keine Lösungen – einfach nur frustrierend. Kann absolut niemandem empfehlen, sich mit diesem Anbieter einzulassen!